Confidentialité

AMBS SAS (AI Marketing and Business Services) est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Siège social: 27, rue de Paris - 92100 Boulogne-Billancourt, France
RCS: NANTERRE 949 669 816
SIRET: 949 669 816 00017
Email: contact@ambs-agency.com
Téléphone: +33 7 56 86 85 70

Notre délégué à la protection des données (DPO) peut être contacté à l'adresse: dpo@ambs-agency.com

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services:
- Données d'identification: nom, prénom, email professionnel, numéro de téléphone.
- Données professionnelles: entreprise, fonction, secteur d'activité, volume de leads mensuels.
- Données de navigation: adresse IP anonymisée, pages consultées, durée des visites, type de navigateur et appareil.
- Données de conversation: échanges avec le chatbot IA, historique des demandes de démonstration.

Chaque traitement poursuit une finalité déterminée:
- Exécution des services: réponse aux demandes de contact/démo, fourniture des solutions DialAgent, support client et suivi de compte.
- Amélioration des services: analyse d'usage, évolution fonctionnelle, personnalisation d'expérience.
- Avec votre consentement explicite: newsletter, actualités, événements, offres personnalisées.
- Respect d'obligations légales: conservation des données de facturation et réponse aux autorités.

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur:
- votre consentement (communications marketing, newsletter),
- l'exécution du contrat (fourniture des services DialAgent),
- notre intérêt légitime (amélioration et sécurité),
- l'obligation légale (documents comptables et obligations réglementaires).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via nos canaux de désinscription ou de contact.

Vos données peuvent être partagées avec:
- nos équipes internes (commercial, technique, service client),
- nos sous-traitants techniques (OVH en France, Vercel en UE),
- nos partenaires technologiques IA (OpenAI, Google Cloud, Meta WhatsApp Business API).

Tous nos partenaires sont liés par des clauses contractuelles strictes garantissant la protection de vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Prospects (formulaire de contact, demande de démo): 3 ans après le dernier contact.
Clients actifs: durée de la relation commerciale + 3 ans.
Données de facturation: 10 ans (obligation légale française).
Données de navigation: 13 mois maximum.
Conversations avec l'IA: 2 ans, puis anonymisation.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Le RGPD vous garantit les droits suivants: accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation, retrait du consentement.

Pour exercer vos droits: contact@ambs-agency.com
Délai de réponse: 1 mois maximum.

Mesures techniques:
- chiffrement TLS/SSL des communications,
- chiffrement des données au repos (AES-256),
- authentification forte,
- sauvegardes régulières chiffrées,
- pare-feu et protection contre les intrusions.

Mesures organisationnelles:
- accès limité au personnel autorisé,
- formation RGPD des équipes,
- politique de mots de passe robustes,
- audits de sécurité périodiques.

Hébergement sécurisé:
- serveurs situés en France et dans l'Union européenne,
- certifications de sécurité des hébergeurs,
- pas de transfert hors UE sans garanties appropriées.

Notre site utilise des cookies pour fonctionner et s'améliorer:
- cookies essentiels (toujours actifs): fonctionnement, sécurité, préférences,
- cookies analytiques (avec accord): mesure d'audience anonymisée et optimisation,
- cookies marketing (avec accord): personnalisation de contenu et mesure d'efficacité.

La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois.

Certains partenaires technologiques (OpenAI, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Dans ce cas, AMBS s'assure de la mise en place de garanties appropriées:
- Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne,
- certifications et engagements de conformité des partenaires,
- mesures de sécurité supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation).

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, AMBS vous informera:
- par email si vous êtes client ou prospect,
- par une notification visible sur le site.

Date de dernière mise à jour: 31 décembre 2025.

Pour toute question ou pour exercer vos droits:
AMBS SAS
27, rue de Paris
92100 Boulogne-Billancourt, France
Email: contact@ambs-agency.com
DPO: dpo@ambs-agency.com
Téléphone: +33 7 56 86 85 70

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés): 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr